شاكرين لكم تسوقكم وثقتكم بـ KAFES ونعدكم بالمزيد من المنتجات والتطوير بما يرضي عملائنا.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
وحرصًا منا على خدمة العملاء وتوفير أسهل سياسات الاستبدال والاسترجاع والضمان لجميع المنتجات يرجى ملاحظة سياسة KAFES للاستبدال والاسترجاع أدناه :
أولاً : إلغاء الطلب :
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة في حالة عدم رضا العميل عن المنتج, بشرط أن يكون المنتج جديد وغير مستخدم وبحالته الأصلية ويتحمل العميل كامل مصاريف الشحن والتوصيل.
ثانيًا : الاستبدال والاسترجاع :
في حالة وصول المنتج للعميل ولا يعمل بصورة صحيحة أو عدم تطابق نفس المواصفات يحق للعميل الإسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج ويتحمل KAFES مصاريف الشحن والتوصيل الخاصة بالطلب .
يشترط في حال الاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج جديد وبنفس حالته الأصلية.
في حال تمت عملية الدفع سيتم إرجاع المبلغ المدفوع حسب طريقة دفعه سواء كانت ( حوالة بنكية – فيزا – ماستركارد ) ولا يتم الارجاع نقدا أبداً.
في حال طلب الاستبدال أو الاسترجاع الرجاء التواصل معنا عبر الدعم الفني خلال أوقات العمل على الرقم 0538333616 أو عبر الإيميل: kafesinfo@gmail.com
ثالثًا : الضمان والصيانة :
نقدم خدمات الصيانة والضمان على كافة الأجهزة الكهربائية من الوكيل مباشرة، وذلك لمدة سنتين من تاريخ الشراء .
سياسة الضمان المقدم من KAFES :
يسري الضمان لمدة سنتين على كافة الأجهزة في حالة الأعطال المصنعية فقط.
نضمن صيانة المنتج أو إستبداله في مدة لا تزيد عن 30 يوم عمل من شكوى العميل للأعطال المشمولة بالضمان في حال توفر القطع.
يتحمل العميل كامل مصاريف وتكاليف الشحن.
الضمان لا يشمل القطع الإستهلاكية.
KAFES غير مسئولة عن توصيل أو تشغيل الأجهزة بطريقة خاطئة وغير صحيحة.